3G或应尽早步入细分市场时代

目前国内三大运营商均以一个3G品牌来笼统涵盖所有3G业务和客户，虽然品牌诉求有所不同，但却无法适合不同客户的需求，难以在不同客户心中形成共鸣。中国电信“天翼”品牌以“互联网手机”为主要宣传口号，请动邓超、李开复、丁磊等人做广告，意指精英人群;联通“沃”品牌则以鲜艳的橘黄色、动感的广告背景音乐主打年轻市场;移动的“G3”品牌则似乎更突出科技含量和中国风，其具体意指哪类人群笔者诚然摸不着头脑。

然而，纵观邻国日韩的3G业务的发展，我们不难看到，一个品牌打天下的方法也许并不可取、行之有效。实际上，日韩3G业务的发展就是一个“不断细分市场、针对性品牌营销”的过程。

前几日《互联网周刊》中一篇文章《中日韩3G演义》详细介绍了日韩3G业务的细分方式。日本的第一大运营商采取业务细分策略，在区分用户的基础上，推出了i-appli(股票)、i-motionmail(移动邮件)、i-motion、i-area(定位)、i-channel(影视)等。

韩国第一大运营商SKT则采取用户细分策略，每隔5岁左右就形成一个年龄段，针对其特点分别推出相应品牌和一整套业务。针对13～18岁的用户群体，主打“Ting”品牌，以下载、游戏、娱乐、社区为主要内容，以期吸引这群爱玩又喜欢标新立异的年轻人;针对19～24岁的用户群体，其“TTL”品牌在把握时尚休闲内容的同时，还增加了求职信息和公司动态;对于25～35岁的职业人士，推出“UTO”品牌，提供收发邮件、金融服务和企业办公等移动商务服务;对于更为高端的用户如企业管理者，SKT还有“leadersclub”可供选用;甚至，SKT还推出了专门为已婚女性服务的“CARA”品牌。

根据工信部相关数据，到2009年底，我国共有3G用户1325万人，每月新增3G用户250万，占新增用户比超过25%，已经进入规模提升期。

各大运营商的3G用户发展虽然迅速，但却依然低于市场预期。有人说，这主要是因为3G业务还没有形成具有市场引爆力的3G应用。然而，《中日韩3G演义》一文指出，目前，日本最流行的十大3G应用分别是电子钱包、音乐下载、定位导航、电子阅读、手机购物、移动SNS、手机搜索、手机游戏、手机影视、信息类业务。而这些业务在我国已经普遍形成或具有商用能力。因此上述说法不攻自破。

笔者认为，造成3G业务发展不如市场预期的主要原因是我国3G业务发展还处于粗犷阶段，未进入如日韩那样的精细化营销阶段。 具有市场引爆力的3G应用已经存在，只是用户的热情还未被点燃。

要点燃用户的热情，就必须精细划分市场，抓住不同用户的需求特点，针对不同细分领域，打造不同品牌，提供不同业务内容，开展针对性营销。

我们不难记起移动在2G市场的红火极大的得益于其动感地带、神州行、全球通三个品牌的精准定位和区隔。然而，面对3G市场，我们却依然以一种武器打天下，去迎合所有的市场需求，显然不能立竿见影。笔者从某运营商了解到，其在内部将手机用户划分为商务市场、大众市场、白领市场、农村市场、校园市场、时尚市场，然而虽有市场，却无针对性的品牌，和针对这一市场的针对性营销活动，市场开拓自然不利。因此，笔者认为，3G市场或应尽早进入精细化运作的细分市场时代。

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