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一家独大是铁路订票低效病根

发布时间:2021-01-25 15:08:41 阅读: 来源:箱体厂家

一家独大是铁路订票低效病根

在12306网站上预订火车票,订单提交后,系统却显示4分18秒倒计时,排队等待后却显示“出票失败”。铁道部惟一的官方订票网站12306.cn近日完成了新一轮升级,但是多位网友用户吐槽,称升级后用户购票可能会被强制排队,而且排队等待后失败的概率很大。  铁老大的每一项举措都会受到老百姓的关注,不是因为其举措有多么标新立异,而是因为作为中国百姓出行的重要交通工具,它承载了老百姓太多的期待。  与2012年春节前夕推出的火车票网购如出一辙,这次铁道部又推出了诸如试行“十一”黄金周期间部分车次互联网车票预约服务,到调整统一动车、高铁座席号等新服务,让群众满是期待,但结果却又一次让大家失望而归。一次次的无法打开网页,定完票之后出现的“排队”、漫长的“等待时间”,好不容易捱到了付款,到最后却显示操作失败。竹篮子打水一场空。  其实,铁道部推出的这些举措,并不算有多高的科技含量,如今用手机客户端预定付款支付团购、机票等项目已经深入老百姓心中,提前选座也在航空订票中日趋成熟,从机票、银行、影院、旅馆,各种预订客户端在网络、手机上推行,这些随时随地、免去窗口排队之苦的举措,既是科技时代发展的必然趋势,也符合了当下快节奏社会的必然需求。  其实,回想起一系列的问题所在,在于铁道部始终坚持一家独大,却没有做好充分的准备。今年3月,京东、天猫商城等开始推行代理网购火车票之时,就被铁道部迅速叫停,认为没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务,并称国家规定售票除了5元服务费,不能加收任何其他费用。既然强调正规网站购票,那么群众的期待也就落在 “全国惟一”的铁路购票12306的网站上,希望它的硬件软件支持完善起来。毕竟,你面对的是13亿的中国民众,应该在订票系统硬件软件投入多少资金,想必铁老大的心里不会不清楚。  这些新举措的初衷仍然是好的,可以把更多的人从传统窗口排队买票中解脱出来,我们也期待未来铁道部甚至可以推出官方手机订票客户端,随时随地就能轻松完成订票支付。但是目前,结果还不是那么尽如人意,我们不希望点击数次,等来的依然是该页无法显示、系统正忙、请稍候;也不希望经过了几分钟甚至几十分钟的等待,跳出的页面显示“订票失败”几个冷冰冰的大字。  12306网站,越是期待,才会有种恨铁不成钢的感觉,想要说声爱你不容易。

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