瞧一瞧：买家具留神“违约金陷阱”承诺送货时间难送到

千分之一的违约金微不足道承诺送货时间难送到———

装修好的新房，就等家具来“填空”。可合同期限到了，家具的影儿都没见着，电话催了一遍又一遍，卖场跑了一趟有一趟，最后连那股乔迁新居的喜悦劲儿都被磨没了。

家具送货爱拖延，不少市民都曾经历过这种闹心事。即使部分商家会在合同条款中承诺支付违约金，延期的状况仍时不时出现，让消费者措手不及。

记者走访发现，在家居建材市场，送货延迟在消费者投诉类型中占了相当比例。

家具迟到违约金100多元

不能搬家房租多交数千元

买房、装修、买家具、散味儿一个月……市民周先生怀揣着置业的喜悦，将繁琐的入住准备，规划得井井有条，但在买家具的节骨眼上，他遇上了烦心事。7月1日该是家具到货的日子，其却被告知缺货，还得再等一个月。

6月1日，周先生从东方家园家居广场(玉泉营店)的北京美景豪庭商贸中心，挑选了一件夏洛克式沙发（沙发装修效果图）背几，标价4318元，厂家为佛山中至信家具有限公司。

由于在外租房，周先生付完全北京遗产继承
款，希望能尽早到货，搬入新家。当时，经销商承诺1个月可送货。双方所签合同显示，卖方于2013年6月30日送货到约定地址，或在6月30日左右电话预约。如有违约，自违约之日起，每天赔付全款千分之一的违约金。

6月底，经销商还和周先生联系确认送货时间，当时他的房子装修已经接近尾声，双方约定日期是7月1日，但当天联系收货事宜时，他却被告知此商品缺货，预计最早也要到本月底才能送货。

“本来家具跟新房正好同时晾晾味儿，这一延迟，我们还得在外多租一个月的房子。”周先生称，他向厂商售后人员反映该问题时却被告知厂家给经销商的订货周期是两个月，但是经销商为了留住客户一般会按照客户意愿签一个月的交付合同，等到合同到期后再协商解决。

周先生还向记者提供了以上通话的录音。他算了一笔账经销商晚送货一个月，每日违约金4元，一个月仅上百元，但他个人损失的是一个月房租，数千元。

对此，经销商北京美景豪庭商贸中心的袁女士承认没按期发货，但赶上厂家确实没货，所以实在没办法。如果周先生愿意等，公司会尽快从别处调货；如果周先生不愿意等待，公司也可为其办理退货。

周先生情况并非个例。长虹桥附近工作的马女士，上个月从集美家居订制一款儿童木床，价值2000多元，按照约定6月26日到货，但至今已过了一周多，床还没来。工作人员解释称，由于南方大雨，一批家具都困在路上。

家具送货时间不统一

记者走访发现，家具卖场对送货时间的规定不统一，短则7日内，长则3个月，一般都会在合同中有所体现。

佛山中至信家具有限公房屋纠纷
司工作人员称，家具种类、尺寸很丰富，而顾客的需求又是个性化的。这种情况下，厂家通常减少库存以控制成本，等来单再制订生产计划。再者，家具产地运到目的地需要时间，所以该厂从经销商下单到发货，最长的要90天，即使有存货也得20天到北京。

曲美家具来广营店销售人员告诉记者，家具材质不同，送货周期也不一样。在他们店内，板材家具送货周期为12天到15天，实木家具则需25天到40天，因为实木家具从选材到加工工序都比较耗费时间。

多名家具卖场销售人员都提到一点，要想买家具称心如意又不耽误事儿，消费者真得留出富余时间。

违约金制约送货时间无力度

如果送货超出合同规定期限，家具卖场会不会担责？多家大型卖场给出的答复是会在合同中作出相应赔偿的规定。

居然之家的工作人员称，经销商每延迟一天，按已付货款的6‰向消费者支付违约金；超过15天，消费者有权终止合同，还可按已付货款的30%，要求支付违约金。

曲美家居、红星美凯龙等也都有相关约定。据了解，违约支付的约定额，通常为顾客付款的千分之一到千分之三。曲美家居销售称，如果顾客有其他要求，还可追加条款。

值得提醒的是，也有部分商家对此条款比较含糊。在位于十里河的家居电商美乐乐品牌的体验馆，当记者对送货时间表示担忧时，一名男工作人员态度诚恳地保证，尽管合同中没有涉及违约赔偿一项，但他们会及时跟进追踪货源。“我们这么大的顾客群体，都是靠口碑营销，您就放心吧。”

在周先生遇到送货问题的北京美景豪庭商贸中心，记者问及合同中的赔偿条款时，工作人员称“不能保证什么”，因为通常顾客都能谅解，愿意等待几天。真想要违约金，需顾客跟厂家沟通，但实际上，记者发现，合同上盖章的恰是该商贸中心。

在遇到购买金额较高的实木家具时，有的卖家也不会在合同中提及违约问题。而消费者通常都是事后才反应过来，想维权都遇到难题。

市民如果急于入住，尽量提早预订，并在付款前与销售人员沟通好送货时间，并留存好合同证据。同时，可在有送货零延迟承诺的卖场内选购，因为这些卖场对企业送货延迟有相应的惩罚措施。

线索提供/周先生

供图/CFP

周先生出示了家具购买合同供图/孙女士

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