新奇在线旅游消费也能先玩后付

导报记者 段周媛/文

网购商品，由于有第三方支付的保障，基本实现了货到付款，极大地保证了消费者权益。那么，随着旅游平台的上线，旅游消费能不能也实现先游玩，服务满意后再确认付钱？

答案是：可以。支付宝11月30日推出了旅游担保交易解决方案。今后，游客在支持该方案的旅游网站购买旅游产品服务，可以实现“先玩后付”旅游体验。目前，已有三亚自游网有限公司、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黄浦旅游集散站有限公司、杭州旅游集散中心、九寨沟九网信息技术有限责任公司、北京迈途国际旅行社，逸游旅行网等旅游企业支持了支付宝旅游担保交易。消费者可以在这些企业电子商务平台率先体验“先玩后付”。

据介绍，游客在支持旅游担保交易的网站下单购买旅游产品，支付宝会给游客提供与旅游网站签约的电子合同，并为游客暂时“冻结”预付旅游款项。待行程结束，消费者对交易没有异议，支付宝才“解冻”旅游费，放款给商家。

如果中间出现纠纷，游客可在3天内通过支付宝提出维权申请。支付宝会提供3天协调期，若双方协商不成，支付宝则引入旅游行业维权机构，启动调解赔付机制处理。最后根据行业维权机构的调理意见，支付宝对“冻结”交易资金进行赔付分配处理。整个过程，游客交易资金始终由支付宝做第三方托管，直至交易双方无异议。

支付宝航旅事业部总经理李少华表示，通过支付宝旅游担保交易，消费者的权益可以最大限度得到保障，消费者在线购买旅游产品服务，不需要再为服务质量差却投诉无门而担心。

据悉，目前已有北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地区近十个旅游集散中心和旅游网站支持了支付宝旅游担保交易，这些网站将率先支持游客“先玩后付”。李少华表示，明年支付宝旅游担保交易普及至全国，届时消费者可以在更多平台买到有保障的旅游产品服务。

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